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单项选择题
暖日制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售20，000床电热毯，2008年公司一共销售了25，000床电热毯，暖日制造厂的安全边际为（）床电热毯。
A.20，000
B.25，000
C.5，000
D.45，000 -
单项选择题
Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。不属于Muda的是（）。
A.适时休息
B.拖延时间
C.错失良机
D.无用的动作 -
单项选择题
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
A.增强满足特定客户需求的能力
B.提高产品的质量
C.缩短对客户的响应时间
D.更好地运用组织所掌握的信息
