多项选择题
下列对传真服务的表述错误的是（）
A.接受传真时应认真阅读来件信息，与前厅接待处确认收件人姓名及房号
B.疑难传真来件应及时请示客房部经理
C.事先应向客人讲明，传真发送需收费，按时间（或页数）计算
D.若非住店客人，则应先请客人支付100%预付款
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多项选择题
下列对复印服务的表述正确的是（）
A.账单第二联交总台收银处
B.账单第三联呈交客人
C.如客人不要账单，立即用碎纸机销毁
D.将账单号码、房号、金额、付款方式填在商务中心日复印、打字报表上 -
多项选择题
出票后，票务员应请客人自己再次进行检查确认，并提醒客人（）
A.飞机起飞时间
B.乘车地点
C.发车时间
D.其他注意事项 -
多项选择题
礼貌询问客人的订票要求细节，包括（）
A.航班
B.线路
C.日期
D.座位选择
