单项选择题
因意外发生，造成货物无法及时送到用户手中，所以物流公司每隔几小时向用户通报一下情况，这种做法是向客户（）
A.提供精确信息
B.提供必要解释
C.寻求原谅
D.表达歉意
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单项选择题
作业的灵活性反映系统（）的能力。
A.快速安排作业时间
B.应付用户异常需求变化
C.按照配送承诺加以履行
D.快速响应 -
单项选择题
一致性是从（）的角度对配送服务提出的要求。
A.作业环节协调性
B.系统完整性
C.系统稳定性
D.目标完成性 -
单项选择题
作业速度指标要求配送各环节具有（）的能力。
A.快速响应
B.积极协调
C.科学配合
D.自我评价
