单项选择题
对待（）的客户，一开始就应该大力强调所推销产品的特色和实惠，促使其尽快购买，但是要注意把握对方的情绪变动，要有足够的耐心，不能急躁，顺其自然。
A.理智型
B.冲动型
C.顽固型
D.优柔寡断型
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单项选择题
按照消费量的不同来制订不同的价格，从而达到刺激批量消费的目的，属于（）定价。
A.客户差别
B.消费时间差别
C.消费量差别
D.心理差别 -
单项选择题
（）是指在某一特定的目标客户群中选择有影响的人物或组织，并使其成为自己的客户，借助其帮助和协作，将该目标客户群中的其他对象转化为现实客户的方法。
A.介绍法
B.咨询寻找法
C.“中心开花”法
D.网络寻找法 -
单项选择题
美国西南航空公司曾推出乘客在积累了一定的里程后可与自己的伴侣一起享受一次免费的国内飞行的活动，这一举措属于采取（）措施来实现客户忠诚的。
A.奖励忠诚
B.提高客户满意
C.增加信任
D.提供个性服务
