单项选择题
下列关于我国制定的国家标准《通讯用汉字字符集标准集》（国家标准代号GB2312—80）的说法中，正确的是（）。
A、GB2312—80中的汉字是分为简化汉字和繁体汉字2个等级
B、GB2312—80中的汉字是分为一级汉字和二级汉字2个等级
C、GB2312—80中的汉字是分为常用汉字、次常用汉字、罕见汉字3个等级
D、GB2312—80中的汉字是分为一级汉字、二级汉字、三级汉字共4个等级
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单项选择题
（）形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础，可利用它进行业绩改进。
A、八项质量管理原则
B、管理的系统方法
C、持续改进
D、基于事实的决策方法 -
单项选择题
（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A.领导作用
B.全员参与
C.注重实效
D.持续改进 -
单项选择题
GB/T19000族质量管理体系标准的质量管理体系方法、步骤有（）。
A、4步
B、5步
C、6步
D、7步
