相关考题
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单项选择题
会员单位应提高便捷的客户服务（）流程，方便客户投诉。
A、业务办理
B、电话语音
C、投诉处理 -
单项选择题
会员单位应公示消费者投诉的具体（），认真受理投诉和建议。
A、途径
B、方法
C、途径和方法 -
单项选择题
会员单位应制定消费者投诉与产品设计的信息反馈机制，提高产品创新能力，减少因（）本身原因导致的消费者投诉
A、服务
B、产品
C、机制
