多项选择题
关于柜面经理岗位职责下列说法正确的是：（）
A.承担高柜操作类职责，在高柜服务区受理柜面业务，为客户提供金融服务
B.落实网点高柜服务区现场管理工作，承担网点账、证、印、库等日常运营操作
C.在服务中识别客户需求，适时开展产品推介、柜面营销，做好潜力客户和复杂产品营销转介工作
D.根据上级行要求和网点营销总体安排开展其他营销工作
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多项选择题
关于内勤行长岗位职责下列说法正确的是：（）
A.承担网点临柜业务监督职责，组织柜面业务运行，规范柜面经理和大堂经理操作行为，加强柜面业务操作风险管控
B.组织落实网点营业场所现场管理
C.负责网点现场服务、劳动组合及履职管理，配合网点行长/主任处理突发和投诉事件
D.全面负责网点服务管理、人员管理、环境管理，是网点现场管理的第一责任人 -
多项选择题
按照总行相关政策制度和管理要求，结合对柜面员工行为的观察，对临柜人员思想、工作等情况进行汇总分析并及时向网点负责人汇报。观察、分析事项包括但不局限于以下内容：（）。
A.办理业务心不在焉，经常出现差错
B.经常无缘无故迟到、早退，上班时间经常擅自离岗
C.上班时间经常离开工作场所打电话，办理私人事务
D.经常帮助他人查询票据真实性，而实际并未办理票据贴现、兑付等业务 -
多项选择题
下列不得出现的服务禁止行为包括（）。
A.第三方人员自行到点办理业务时存在辅助行内人员或者独自营销的行为
B.网点人员存在变相或不规范推介营销产品的行为
C.存在私自出借经营或办公场所给第三方使用的情况
D.临柜人员的手机以及其他具备拍照及存储功能的移动设备未实行集中保管
