多项选择题
关于办理乘机手续，下列说法正确的是（）。
A.办理值机手续时，实行“姓氏称呼服务”
B.交付登机牌时，圈出登机牌上的登机口、登机时间等
C.收运行李时，摘除旧行李条
D.随机为旅客发放座位
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多项选择题
在工作中，女性工作人员应（）。
A.化浓妆
B.指甲平整无污垢
C.短发后不垂肩，前不遮眉
D.长发盘起 -
多项选择题
民航旅客服务人员应具有坚强的意志，主要表现在（）。
A.自觉性
B.果断性
C.坚持性
D.自制力 -
多项选择题
民航工作人员应使用文明礼貌用语，包括下列（）。
A.您、您好
B.对不起
C.别问我
D.请稍等
