判断题
由于服务的构成要素和质量水平难以统一、规范，从而导致每次服务带给顾客的效应和顾客感知的服务质量可能不同。决定了服务具有异质性。
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
属于服务的基本特性的是（）。
A.异质性
B.不可储存性
C.不可分割性
D.无形性
E.分割性 -
单项选择题
（）不是服务的基本特性。
A.异质性
B.储存性
C.不可分割性
D.无形性 -
填空题
服务的特性之一，就是（）也参与了服务的过程。
