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多项选择题
在冲突管理中，对于合作程度高，但强硬程度高和低的团队成员之间的冲突，应采取的方式是？（）
A.竞争
B.逃避
C.协作
D.让步 -
多项选择题
以下那种情况不需要再进行深度倾听了？（）
A.对方有情绪
B.没有言外之意
C.意图非常清晰
D.没有弦外之音 -
单项选择题
在教练技术中对话的环节，哪个表示对信息的确认？（）
A.提出封闭式问题
B.提出开放式问题
C.复述对方说的话
D.对方在复述时进行点头
