单项选择题
案例分析题沙龙是一家大型有线电视公司的区域经理。她每天都面临着许多问题和决定,比如如何定价每个市场,雇佣谁,购买什么样的技术,以及如何处理日益增多的客户投诉。她需要一些帮助来整理这些问题。
通常,沙龙遵循一个()问题,一系列相互关联的顺序步骤来响应一个结构化的难题。
A.规则
B.政策
C.程序
D.代码
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单项选择题
当客户致电并要求退款部分月份使用电缆服务时,这种情况是例行的,而且很可能有标准的反应,这将使答复成为一个()决定。
A.非结构化
B.nonprogrammed
C.投机
D.程序性 -
单项选择题
在与维修人员交谈之前,科琳需要优先修理。她首先关心的是车辆的安全。决策过程中的这一步骤称为()
A.权衡决策标准
B.分析备选方案
C.确定决定标准
D.评价决策效力 -
单项选择题
科琳需要一辆车,但她必须决定这辆车是否值得修理。她正面临着一个()的问题,那就是现有的和期望的事态之间的差异。
A.不确定性
B.应急
C.问题
D.风险
