案例分析题沙龙是一家大型有线电视公司的区域经理。她每天都面临着许多问题和决定，比如如何定价每个市场，雇佣谁，购买什么样的技术，以及如何处理日益增多的客户投诉。她需要一些帮助来整理这些问题。

当客户致电并要求退款部分月份使用电缆服务时，这种情况是例行的，而且很可能有标准的反应，这将使答复成为一个（）决定。

A.非结构化
B.nonprogrammed
C.投机
D.程序性