相关考题
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多项选择题
VOC目标设定包括哪些（）
A.日常管理项目
B.目标项目
C.负责人和时限
D.工作计划 -
多项选择题
VOC活动的注意事项有（）
A.全员宣贯
B.提高收益
C.改善员工服务意识
D.营造良好改善氛围 -
多项选择题
VOC活动的目的是（）
A.提升人员能力
B.减少客户抱怨
C.提升客户满意度
D.自主完善各项管理制度和方法
