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单项选择题
沟通的三大要素不包括（）
A.一定要有一个明确的目标
B.语言和肢体语言的配合
C.达成共同的协议
D.沟通信息、思想和情感 -
单项选择题
根据营销机制建设要求，成立时间在3年以上网点应配备的个人客户经理和助销员的标准配置为（）。
A.2+8
B.4+10
C.3+10
D.5+5 -
单项选择题
根据《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》要求，支行个人业务客户经理每周至少提交（）份客户回访报告。
A.1
B.2
C.5
D.10
