单项选择题
消费者可能兼具多种角色,例如,准备开发一个单位为加油站客户时,单位领导可能是决策者和购买者,而司机则是()和使用者。
A.执行者
B.影响者
C.开发者
D.受益者
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单项选择题
不属于加油站客户档案的主要内容的是()。
A.客户基本情况
B.客户联系方式
C.油品消费情况
D.客户学历背景 -
单项选择题
与普通顾客语言交流要尽量避免使用()。
A.普通话
B.当地方言
C.专业术语
D.文明用语 -
单项选择题
服务的不可分离性不包括()。
A.服务的产生与消费不可分离
B.服务与服务的提供者不可分离
C.服务的提供者和消费者不可分离
D.服务与收费不可分离
