单项选择题
主播在直播带货时，应当提升话术的感染力，下列做法符合要求的是（）。
A.语言要口语化，通俗易懂
B.套用话术模板，按流程进行
C.加快语速，营造氛围
D.说话强势，引导购买
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单项选择题
文章是一种正式的、公开的、比较系统和完整的专业性应用文，下列选项中不属于文章形式范围的是（）。
A.调查报告
B.书信
C.论说文
D.说明书 -
单项选择题
（）使沟通过程成为一个闭合循环的过程。
A.信息
B.解码
C.反馈
D.环境 -
填空题
上司在批评下属时要遵循（）原则，不要冷嘲热讽，恶语伤人，或者人身攻击。
