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单项选择题
（）使沟通过程成为一个闭合循环的过程。
A.信息
B.解码
C.反馈
D.环境 -
填空题
上司在批评下属时要遵循（）原则，不要冷嘲热讽，恶语伤人，或者人身攻击。 -
填空题
为了保证会议的有效性，每场会议必须有明确的（），为与会者交流讨论明确方向。
