多项选择题
《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第十三条规定，有（）时，必须逐级向上级客运调度报告。
A.站、车发生意外情况，工作人员不能正常作业
B.因特殊原因，临时造成旅客、行包积压，不能及时输送
C.因误售车票出现旅客误乘、漏乘
D.因错、漏传调度命令，错挂或漏挂车辆，造成旅客不能正常乘车
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多项选择题
《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第十三条规定，出现下列（）时，必须逐级向上级客运调度报告。
A.售票系统发生故障不能正常售票
B.车站和列车票款、票据被抢、被盗
C.上访人员乘车或发生群体性拦截旅客列车
D.站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点 -
多项选择题
《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第十三条规定，出现（）情况时，必须逐级向上级客运调度报告。
A.车站和旅客列车发生火情、火灾
B.旅客列车因机车、车辆发生事故造成甩车或长时间修理造成列车晚点
C.车站和旅客列车发生旅客纠纷
D.列车发现旅客吸烟 -
多项选择题
《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第十三条规定，（）时，必须逐级向上级客运调度报告。
A.发生旅客、路内客运职工伤亡事故
B.由于站车设备损坏或其他原因造成人员伤亡
C.发现无票旅客
D.发现票证不符
