多项选择题
《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第五条规定，总公司调度主要职责范围是（）。
A.负责全路日常客运、货运和车流组织工作
B.督促、检查各铁路局按调度日（班）计划均衡地完成运输生产经营任务
C.掌握各铁路局及重点用户、主要港口和车站的装卸车情况
D.组织和掌握军运、特运工作
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多项选择题
《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第十三条规定，有（）时，必须逐级向上级客运调度报告。
A.站、车发生意外情况，工作人员不能正常作业
B.因特殊原因，临时造成旅客、行包积压，不能及时输送
C.因误售车票出现旅客误乘、漏乘
D.因错、漏传调度命令，错挂或漏挂车辆，造成旅客不能正常乘车 -
多项选择题
《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第十三条规定，出现下列（）时，必须逐级向上级客运调度报告。
A.售票系统发生故障不能正常售票
B.车站和列车票款、票据被抢、被盗
C.上访人员乘车或发生群体性拦截旅客列车
D.站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点 -
多项选择题
《铁路运输调度规则》（普速铁路部分）第十三条规定，出现（）情况时，必须逐级向上级客运调度报告。
A.车站和旅客列车发生火情、火灾
B.旅客列车因机车、车辆发生事故造成甩车或长时间修理造成列车晚点
C.车站和旅客列车发生旅客纠纷
D.列车发现旅客吸烟
