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00193饭店管理概论
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单项选择题
饭店接待某些重要客人、旅行代理商、会议主办人员、饭店同行以及租用（）间以上客房的团体提供一间免费客房。
A.15
B.16
C.17
D.18
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单项选择题
《宾客意见表》一共有27个调查项目，对不同星级饭店的服务质量有不同的要求，这也表现在各星级饭店规定的得分率上，比如三星级饭店的得分率为（）。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
填空题
目前饭店常用的是服务器/客户机结构，其硬件配置只要有：服务器、有盘工作站、无盘工作站、（）、不间断电源和集线器等。
填空题
饭店的消防管理强调防患于未然，完整的防火计划包括火灾（）及补救措施。
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