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单项选择题
职业教育和培训是提高劳动者（）的重要手段，对于改善企业职工队伍素质的状况，增强企业竞争力，具有十分重要的作用。
A、技能
B、觉悟
C、思想
D、能力 -
单项选择题
正式渠道指组织内明文规定的沟通方式，由（）结构所建立的渠道。
A、人事
B、企业
C、组织
D、管理 -
单项选择题
一个组织内同一层次的人际沟通，部门之间的沟通叫（）沟通。
A、上行
B、下行
C、平行
D、人际
