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单项选择题
若F舱旅客在用餐过程中选择花式咖啡（如卡布奇诺、拿铁等），乘务员应制作带有（）的热饮提供给旅客。
A.雕花
B.图案
C.拉花
D.泡沫 -
多项选择题
哪些广播必须由客舱经理（乘务长）进行广播（）
A.《航线及服务介绍广播》
B.《行礼广播》
C.《落地广播》 -
多项选择题
当事人的信息通报内容必须真实、全面，至少涵盖如下哪些要素（）
A.时间、什么地点、什么航班、什么飞机
B.什么阶段、什么人、发生了什么事
C.导致了什么后果
D.采取了什么补救措施
