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判断题
客房预订方式有电话预订、当面预订、信函预订、网络预订、传真预订。
【参考答案】
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判断题
当客人来预订房间,临近总台5米时,服务员应主动向客人问候。
判断题
当客人来预订房间,临近总台1米时,服务员目光应注视客人表示欢迎。
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接待客人退房时应做到面带微笑,温婉有礼。
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