多项选择题
要找出客户的需求必须做到：（）。
A.拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务
B.拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务
C.拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
D.拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明
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多项选择题
与客户第一次交谈的技巧中谈到，我们应避免（）。
A.善于提问
B.泛泛空谈
C.就某一问题谈得太深入
D.固执已见 -
多项选择题
引起潜在客户注意的几种方法包括（）。
A.请教客户的意见
B.迅速提出客户能获得哪些重大利益
C.告诉潜在客户一些有用的信息
D.提出能协助解决潜在客户面临的问题 -
多项选择题
发手机短信要注意做到：（）。
A.选择适当的时机发送
B.保持内容的健康
C.注意发短信的频率
D.注意署清姓名
