单项选择题
风险的有效管理要求特定类型的活动。下列哪组活动最有利于风险管理？（）
A.进行全员风险管理培训，鉴定风险
B.鉴定风险，分析和管理风险暴露
C.暴露风险控制，资本投资控制
D.全员培训和资本投资
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单项选择题
以下哪一项有助于确定问题的影响程度？（）
A.权威媒体库（DML）
B.配置管理系统（CMS）
C.需求声明（SOR）
D.标准作业程序（SOP） -
单项选择题
下列哪一项是服务目录管理的目标？（）
A.谈判并达成服务水平协议
B.谈判并达成运营级别协议
C.确保获准访问的人能访问服务目录
D.仅保证充足技术资源的可用性 -
单项选择题
下列哪一项不是问题管理的有效目标？（）
A.为了防止出现问题及其产生的事故
B.要在其整个生命周期内管理问题
C.为用户恢复服务
D.为消除再次发生事故
