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填空题
业主委员会的任期为不超过（）年。 -
填空题
按照公司《投诉处理办法》对于无须回访的投诉关闭的依据是（）。 -
多项选择题
由于物业管理服务人员因素影响服务质量而引起的投诉具体分为（）。
A.服务态度
B.服务规范
C.服务技能
D.服务用语
E.服务礼节礼貌
