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单项选择题
以下对FAQ说法错误的是()
A.FAQ已经没什么用了,顾客比较喜欢问客服。
B.不仅方便了用户,也大大减轻了网站工作人员的压力,节省了大量的顾客服务成本。
C.FAQ是客户常见的问题,设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。
D.FAQ应该提供搜索功能,客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
