相关考题
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判断题
一个客服需要熟悉电脑系统的操作，会使用word和excel等基础的办公软件。 -
单项选择题
以下对FAQ说法错误的是（）
A.FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。
B.不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。
C.FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。
D.FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题 -
单项选择题
一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。
A.30%
B.50%
C.80%
D.100%
