多项选择题
ISO9000：2015的适用范围包括（）。
A.通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织
B.对组织持续提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客
C.质量管理的培训、评定和咨询的提供者
D.依据ISO9001的要求进行符合性评定的组织
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多项选择题
供应商评级系统的元素包括（）。
A.质量
B.可靠性
C.交付
D.成本 -
多项选择题
下列哪几项属于可靠性指标？（）
A.可靠度
B.稳定度
C.故障率
D.合格率 -
多项选择题
下列关于顾客角色转变的描述正确的是（）。
A.顾客成为驱动质量管理的核心力量
B.顾客不再仅仅是企业产品或服务的接受者
C.顾客正在成为价值的创造者
D.顾客不仅仅是提高收益的钱袋子，更是一个活跃的合作者
