相关考题
-
问答题
列举二种《导游人员管理条例》中规定的，不得颁发导游证的情况。 -
单项选择题
根据中国民航规定，一名11岁的儿童随其父母乘飞机旅行时应该付（）
A、成人全票价
B、成人全票价的30%
C、成人全票价的50%
D、成人全票价的10% -
多项选择题
当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）
A、继续服务
B、调查核实
C、认真倾听
D、正确处理
