多项选择题
优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（）
A.制止任何无用的闲聊
B.临时增加服务台
C.手头有事，不用服务正在等待的客户
D.需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
哪些属于常见的客户关怀计划行动：（）。
A.亲情服务
B.产品推荐
C.客户俱乐部
D.优惠推荐
E.24小时服务热线 -
多项选择题
在处理顾客投诉中，每个客服人员都希望自己处理的投诉结果能令客户满意，然而，在许多的投诉中，顾客偏偏就是吹毛求疵，遇到这样的客户，建议客服及时采取“三换法则”。这里的三换法则是指（）。
A.把问题转移给他人
B.换个处理投诉方法
C.换个地点
D.换个时间 -
多项选择题
面对持负面观点的客户，不管他的看法是否正确，处理时可使用以下技巧（）。
A.积极聆听
B.中立模式
C.保证尽力
D.重新聚焦
