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单项选择题
（）就是企业的大顾客，他们占企业顾客数量的20%，却给企业带来80%甚至更多的利润。
A.重要顾客
B.关键顾客
C.一般顾客
D.无关顾客 -
单项选择题
一般顾客的识别标准为（）。
A.只购买食品
B.购买商品价值一般不高
C.消费具有随机性
D.男性多于女性 -
单项选择题
（）是顾客开发的第一步，也是最具基础性和关键性的一步。
A.顾客维护
B.顾客咨询
C.识别顾客
D.顾客投诉
