单项选择题
下列关于行进指引的做法错误的是（）。
A.请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身
B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
C.若双方单行行进时，服务人员应居于右前方约一米左右的位置
D.在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户
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单项选择题
下列关于商业银行重大事项报告的流程正确的是（）。
A.重大事项一经发生，相关单位负责人应立即报告总行办公室
B.情况紧急，可以先通过电话、传真等方式于2个小时内向办公室报告，并在1个工作日内以书面形式报告详情
C.无重大事项的，不必定期汇报
D.如为多部门联合承办的重大事项，由各部门分别汇报 -
单项选择题
下列关于鞠躬礼仪的做法错误的是（）。
A.行鞠躬礼一般在距离对方2-3米的地方
B.在与对方目光交流的时候行礼
C.在行鞠躬礼时须露出真诚的微笑
D.双手保持标准姿势置于腹前 -
单项选择题
下列关于工号牌的处理正确的是（）。
A.别针式工号牌要端正地别在右胸前
B.悬挂式工号牌应自由悬挂于胸前，衬衫外或西装内
C.桌卡式工号牌要统一放置在明显位置
D.以上均正确
