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多项选择题
调整因我方原因使游客产生的不良情绪的方法有（）
A、补偿法
B、转移注意法
C、分析法
D、触景生情法 -
问答题
旅行社聘用的导游没有旅游行政管理部门颁发的导游证应如何处罚？ -
单项选择题
旅游团到饭店办理住店手续时，发现少了一间客房，责任在饭店服务台，但饭店已无空余房间，地陪应怎样做（）
A、指责饭店总服务台，坚持让饭店解决客房。
B、动员住单人间的游客挤一挤，暂时解决困难。
C、与全陪商量，请其让出住房，全陪的住房另行安排。
D、与领队商量，请其让出住房，让领队与全陪住在一起。
