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单项选择题
服务对象小明在社会工作者张兰的帮助下，慢慢开始走出阴影，接着张兰又提供一些新的方法和知识，希望能对小明以往的方式有所调整，此时，张兰扮演的角色是（）。
A.治疗者
B.使能者
C.教育者
D.倡导者 -
单项选择题
社会策划模式体现的是一种（）的改变。
A.由上而下
B.从总体到局部
C.由下自上
D.由宏观到微观 -
单项选择题
学校社会工作者小月对于学校的志愿者小组进行培训，计划在儿童节去儿童福利院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默。对于组员们提出的问题，小月给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，小月所运用的技巧是（）。
A.适当控制小组的进程
B.保持组员对整体目标的意识
C.协调和处理冲突
D.处理抗拒行为
