单项选择题
对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。
A.1人
B.2人
C.3人
D.4人
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单项选择题
列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。
A.普查
B.抽样调查
C.个案调查
D.问卷法 -
单项选择题
一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。
A.旅客
B.宅男
C.乘务员
D.驴友 -
单项选择题
发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。
A.检察机关
B.监察机关
C.公安机关
D.司法机关
