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单项选择题
服务的生命周期一般分为（）成长期、成熟期、衰退期。
A.平滑期
B.投入期
C.波动期
D.饱和期 -
单项选择题
产品的整体概念，一般包括核心产品、附加产品、延伸产品、期望产品和（）。
A.现实产品
B.有形产品
C.直接产品
D.潜在产品 -
单项选择题
物流服务的目标和核心主要是（）
A.增值
B.标准化
C.保值
D.个性化
