相关考题
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单项选择题
公共交通公司运营流程的设计则应追求（）。
A.高质量，高满意度
B.差异化、高效率
C.标准、效率、简洁和低成本
D.个性化 -
单项选择题
基于个体维护的服务运营流程设计时，要注意的问题为（）。
A.给员工足够的自主权
B.尽可能使顾客的服务标准化
C.突出服务运营流程的灵活性
D.注重过程控制 -
单项选择题
航空公司提供的航班服务属于（）。
A.附属运营流程
B.基本运营流程
C.辅助运营流程
D.运营准备流程
