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单项选择题
顾客咨询最重要的功能是（）。
A.为顾客提供技术支持
B.为顾客提供知识支持
C.为顾客提供的决策方案具有可行性
D.为顾客提供建议 -
单项选择题
握手礼仪是客户接待时第一个礼仪，一般采用（）。
A.平等式握手
B.双握式握手
C.捏手指式握手
D.抱拳式握手 -
单项选择题
企业开展顾客服务工作的第一个阶段是（）。
A.理解顾客
B.帮助顾客
C.接待顾客
D.留住顾客
