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单项选择题
服务仪容的基本要求是（）。
A.清洁、淡妆
B.浓妆、艳抹
C.无妆、自然
D.清洁、化妆 -
单项选择题
具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（）。
A.现有顾客
B.潜在顾客
C.企业顾客
D.个人顾客 -
单项选择题
顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。
A.理解顾客和帮助顾客
B.欢迎顾客和帮助顾客
C.欢迎顾客和理解顾客
D.分析顾客和理解顾客
