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单项选择题
服务形象是指社会公众对连锁企业服务的（）。
A.感受
B.描述
C.整体印象和评价
D.意见 -
单项选择题
服务仪容的基本要求是（）。
A.清洁、淡妆
B.浓妆、艳抹
C.无妆、自然
D.清洁、化妆 -
单项选择题
具有购买力，购买需求以及拥有购买决策权的群体和个人是指（）。
A.现有顾客
B.潜在顾客
C.企业顾客
D.个人顾客
