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判断题
客户来电表示自己在未通知的情况下被更改为费控模式,经系统查询,客户未签订相关协议,故派发投诉。
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客户反映费控阈值被更改,只要确认为供电公司客户和确认阀值被更改,即可派发投诉工单。
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客户对居民执行阶梯电价有异议想增加一档电量,应派发服务申请工单。
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客户按咨询键进入人工电话,与客服表示到当地营业厅缴纳电费时,工作人员拒收现金,客服专员派发意见工单。
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