单项选择题
用户反映购买时商场承诺可享受一年免费移机，且有商场提供的书面证明，以下操作正确的是（）。
A.商场承诺，非我们公司承诺，建议用户找商场联系
B.商场承诺，备注商场电话及相关人员
C.需完成服务后
D.电话通知售后经理处理
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单项选择题
以下哪种情况需考核中心（）。
A.网点反馈虚假信息
B.投诉回访维修内容与系统确认维修内容不符
C.网点提早确认信息
D.鉴定单通过，用户媒体投诉曝光数据不符合 -
单项选择题
空调已修复，来电要求提供维修发票，以下符合确认标准的是（）。
A.已将信息转于维修单位，可以确认
B.用户无时间要求自己去网点拿维修发票，可以确认
C.已向用户解释无发票，可以确认 -
单项选择题
用户的空调在2010-03-01日购买空调，2011-05-30日由于质量问题，更换一台外机。发票和保修卡均有，此台空调什么时候开始包修（）。
A.购买之日开始包修
B.外机按更换之日开始包修
C.不予包修
