相关考题
-
单项选择题
大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）
A.态度
B.方言
C.语调
D.语音 -
单项选择题
以下哪个选项不是行为问题（）
A.行为失误
B.态度不友好
C.蔑视客户
D.语言不当 -
单项选择题
排队叫号问题发生时，大堂经理不能从以下哪个方式解决问题（）
A.立刻让柜员叫号下一位客户
B.及时做好客户解释工作，安抚客户情绪
C.使用适当话术，避免引起客户不满
D.不要给插队客户办理业务
