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单项选择题
大堂经理处理行为问题时，哪种方式不可取（）
A.对客户表示尊重和理解
B.倾听客户的问题并进行换位思考
C.保持主观的态度
D.沟通策略 -
单项选择题
大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）
A.态度
B.方言
C.语调
D.语音 -
单项选择题
以下哪个选项不是行为问题（）
A.行为失误
B.态度不友好
C.蔑视客户
D.语言不当
