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多项选择题
物流客户服务系统的质量评价的方法包括（）。
A、依据国际标准或国家标准评价
B、由客户给出的质量评价
C、标竿瞄准法评价
D、行业给出的质量评价 -
多项选择题
电子商务环境下的物流客户服务包括（）。
A、交易前的服务
B、交易中的服务
C、交易后的服务
D、网络服务 -
多项选择题
客户满意度测评中的抽样技术主要包括（）两个方面。
A、时间
B、抽样方式
C、质量
D、价格
E、样本量的确定
