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多项选择题
计算机按应用特点可分为（）。
A.通用机
B.专用机
C.笔记本
D.台式机 -
多项选择题
在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。
A、看看我们能帮您做什么
B、我想我做不了
C、这不是我应该做的
D、我可以帮你分析一下 -
单项选择题
应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。
A、内部格式
B、外部格式
C、外部构造
D、内部构造
