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单项选择题
从语言技巧上说，拒绝有（）、婉言拒绝、沉默拒绝、回避拒绝等四种方。
A.直接拒绝
B.态度拒绝
C.身体拒绝
D.抗拒 -
单项选择题
用温婉和曲折的语言表达本意的拒绝是（）。
A.直接拒绝
B.婉言拒绝
C.沉默拒绝
D.回避拒绝 -
单项选择题
在与客户沟通过程中知道自己错了，应当及时（）。
A.道歉
B.争辩
C.沉默
D.回避
