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单项选择题
加油站员工在与顾客交谈时要站在（）的立场上设计谈话。
A.员工自身
B.顾客
C.加油站
D.公司 -
单项选择题
加油站前台服务操作结构包括（）。
A.加油站服务人员
B.加油站设备
C.加油站环境及现场顾客
D.选项A、B和C -
单项选择题
前台服务操作结构由服务人员和（）两部分构成。
A.服务设施
B.加油站设备
C.现场顾客
D.服务流程
