单项选择题
关于全方位营销观念的说法中不正确的是（）
A.全方位营销观念需要建立的是一种多层次、立体的营销方式
B.全方位营销观念立足于银行的现有产品，是以产品为重心的
C.全方位营销观念以数据库管理、合作商的价值链整合为手段
D.全方位营销观念通过掌握客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值来达到获利性成长
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单项选择题
关于区域投融资理财产品，正确的是（）
A.净值型采取每周开放申购、按月开放赎回的形式
B.净值型采取按月开放申购、按月开放赎回的形式
C.净值型采取每周开放申购、每周开放赎回的形式
D.净值型采取按月开放申购、每周开放赎回的形式 -
单项选择题
关于区域投融资理财产品，错误的是（）
A.区域投融资理财产品和区域之星是我工行发行的两种不同产品
B.该产品给予分行在产品设立、投资策略制定、投资管理、存续期管理等方面的参与度
C.推进了总、分行间的策略交互和资源拓展
D.可有效解决分行客户的项目融资需求 -
单项选择题
关于客户满意度的说法中不正确的有（）
A.银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平
B.物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意
C.社会满意层次，是客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值
D.精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意
